Política de privacidad

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Última actualización: Noviembre 2025

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

DANQORA ("nosotros", "nuestro", "la empresa", "DANQORA") es un emprendimiento peruano dedicado a la distribución y capacitación en herramientas digitales premium (Google AI Pro, Canva Pro, Microsoft 365 Pro) con base en Puno, Perú.

Respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos del Perú (Ley N° 29733), las normativas tributarias de la SUNAT y los términos de servicio de plataformas terceras (Google, Canva, Microsoft).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y proteges tus datos personales cuando interactúas con DANQORA.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

Durante la compra:

Nombre completo, DNI o RUC
Email, número de teléfono, WhatsApp
Número de cuenta Yape, Plin, datos bancarios (no guardamos en nuestros servidores)
RUC (si aplica), para emisión de boleta/factura
Plan elegido (Google AI Pro Básico/Profesional, Canva Pro Básico/Profesional, Bundle Básico/Profesional, Microsoft 365 Pro)

Durante la participación en programa de referidos:

Código de referencia único e intransferible (asignado a cada cliente nuevo)
Historial de referidos (nombres/emails solo para fines de comisión)
Datos bancarios YAPE (únicamente del cliente referidor, no de terceros)
Número de referidos generados, comisiones ganadas, fechas de pago

En comunicaciones:

Contenido de emails, consultas, feedback, soporte técnico
Mensajes por WhatsApp, solicitudes, atención al cliente
Conversaciones en chat del sitio web
Respuestas a encuestas, sugerencias, quejas

2.2 Datos recopilados automáticamente

Tipo de navegador, sistema operativo, versión de la app
Dirección IP, identificador de dispositivo
Páginas visitadas, productos visualizados, tiempo en sitio, enlaces clicados
Cookies y tecnologías similares (para mejorar experiencia)
País, región (basada en IP, con consentimiento previo)
Comportamiento de usuario, patrones de compra, conversiones

2.3 Datos de terceros

Confirmación de transacción de plataformas de pago
Confirmación de suscripción activa de Google/Canva/Microsoft
Logs de servidor (IP, errores técnicos) de proveedores de hosting

3. FUNDAMENTO LEGAL PARA PROCESAR DATOS

Procesamos tus datos personales basándonos en:

Consentimiento expreso (al comprar o registrarte)
Obligación legal (SUNAT requiere almacenar datos por 7 años)
Interés legítimo (mejorar servicios, prevenir fraude)
Relación contractual (necesario para ejecutar compra y acceso)
Programa de referidos (consentimiento específico para participar)

4. USOS DE TUS DATOS PERSONALES

4.1 Usos principales

Gestión de compra y acceso:

Procesar transacciones y pagos
Emitir boleta/factura electrónica
Activar acceso a recursos y contenido
Enviar credenciales de acceso
Generar comprobante de pago

Cumplimiento de garantía y reembolsos:

Procesar solicitudes de reembolso según período de garantía vigente
Verificar elegibilidad para devolución
Procesar transacciones de reembolso
Validar que cliente completó período de garantía antes de pagar comisión

Programa de referidos:

Asignar código de referencia único a cada cliente nuevo
Rastrear referidos generados por código
Calcular comisiones adeudadas según plan específico
Procesar pagos de comisión por YAPE al número del cliente referidor (SOLO después de vencer garantía + días de validación)
Prevenir fraude en el programa (validar reembolsos, evitar código duplicado)
Mantener historial de desempeño del referidor

Soporte y atención al cliente:

Responder consultas por email, WhatsApp, chat
Resolver problemas técnicos o de acceso
Proporcionar asesoría sobre planes y productos
Ofrecer recomendaciones personalizadas
Seguimiento post-venta

Cumplimiento legal:

Cumplir obligaciones tributarias (SUNAT)
Mantener registros de compra por 7 años
Responder requerimientos legales
Prevenir actividades ilícitas

Mejora de servicios:

Analizar comportamiento de usuario
Identificar productos/planes populares
Mejorar interfaz y experiencia web
Desarrollar nuevas funcionalidades
Optimizar estrategia de marketing

Marketing y comunicaciones (con consentimiento):

Enviar actualizaciones de productos
Anuncios de descuentos y promociones especiales
Novedades en el programa de referidos
Newsletter informativo
Invitaciones a webinares o eventos

4.2 Usos que NO hacemos

DANQORA NO utiliza tus datos para:

Vender datos personales a terceros
Comercializar tu información sin consentimiento
Enviar spam o emails no solicitados
Compartir datos bancarios con terceros
Perfil de crédito o reportes a centrales de riesgo
Marketing agresivo o publicidad invasiva
Discriminación o toma de decisiones completamente automatizadas

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

5.1 Con quién compartimos tus datos

Plataformas de pago (necesario para procesar compra):

Yape, Plin, bancos asociados
Datos: DNI/RUC, nombre, email, monto de transacción
Propósito: Procesar pago de forma segura

SUNAT (obligación legal):

Datos: RUC, nombre, datos de compra, montos
Propósito: Cumplimiento de obligaciones tributarias
Plazo: Guardamos por 7 años

Google/Canva/Microsoft (validación de acceso):

Datos: Email para verificar acceso activo
Propósito: Confirmar que cliente tiene suscripción vigente
Nota: NO compartimos contraseñas ni accesos

Proveedores de servicios (bajo contrato confidencial):

Servidor/hosting: Logs técnicos
Email service: Envío de confirmaciones
Google Drive: Almacenamiento de recursos
Chat/Telegram: Comunicación con comunidad
Condición: Todos tienen cláusulas de confidencialidad

Autoridades legales (si es requerido):

Juzgados, SUNAT, policía
Propósito: Cumplimiento de mandato judicial

5.2 Con quién NO compartimos

DANQORA NUNCA comparte tus datos con:

Agencias de marketing o publicidad
Empresas de investigación de mercado
Redes sociales (sin tu consentimiento explícito)
Centrales de información crediticia
Competidores o empresas no autorizadas
Terceros u otras personas que no sean el cliente referidor

6. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS

6.1 Medidas de seguridad implementadas

Cifrado y encriptación:

Sitio web con certificado SSL/TLS (HTTPS)
Encriptación de datos en tránsito
Encriptación de datos bancarios (no guardamos en nuestros servidores)
Google Drive con seguridad Google para almacenamiento

Control de acceso:

Acceso limitado a personal autorizado
Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
Contraseñas robustas y políticas de cambio regular
Logs de acceso y auditoría

Respaldos:

Respaldos automáticos de bases de datos
Múltiples copias en ubicaciones seguras
Recuperación rápida en caso de incidente

Prevención de fraude:

Monitoreo de transacciones sospechosas
Validación de identidad en reembolsos
Control de abuso en programa de referidos
Límites de comisión y validaciones antes de pago
Verificación de que reembolso no anula derecho a comisión

6.2 Responsabilidad del usuario

Mantén tu contraseña privada y segura
No compartas tus credenciales con terceros
Usa conexiones WiFi seguras (no públicas) para compras
Revisa regularmente tu cuenta para actividad sospechosa
Reporta inmediatamente cualquier acceso no autorizado
No compartas tu código de referencia con personas no autorizadas

7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

7.1 Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos de compra (boleta/factura): 7 años - Obligación SUNAT
Datos bancarios: No guardamos - Seguridad; solo plataformas de pago los retienen
Historial de referidos: Mientras sea cliente activo + 2 años - Cálculo de comisiones y auditoría
Emails de contacto: Mientras sea cliente activo - Soporte y comunicaciones
Logs de navegación: 12 meses - Análisis y seguridad
Cookies: Según configuración del navegador - Mejora de experiencia
Datos de contacto/comunidad: Mientras sea miembro activo - Comunicación en grupo
Solicitud de reembolso: 3 años - Auditoría y disputes
Código de referencia: Mientras sea cliente activo + 3 años - Validación de comisiones

7.2 Derechos de eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en estos casos:

Después de 7 años para datos tributarios (si aplica)
Datos de navegación después de 12 meses de inactividad
Información de contacto si ya no eres cliente
Datos de referido si ya no participas en el programa

NO podemos eliminar:

Datos necesarios para cumplir obligaciones SUNAT (7 años)
Información relacionada con reembolsos activos
Comisiones o transacciones bajo disputa
Datos requeridos por ley
Código de referencia mientras haya comisiones pendientes

Para solicitar eliminación: contacta a Danqoraservices@gmail.com

8. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

8.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar:

Una copia de todos tus datos personales almacenados
Información sobre cómo se usan y se comparten
Historial de acceso a tu información
Historial detallado de referidos generados y comisiones

Plazo: Respuesta en 30 días hábiles

8.2 Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de:

Datos incorrectos o incompletos
Nombre, email, domicilio, datos bancarios
Información de referidos o comisiones
Número de Yape para recibir comisiones

Plazo: Corrección en 10 días hábiles

8.3 Derecho de cancelación

Puedes solicitar la eliminación de:

Datos que ya no son necesarios
Información de contacto si ya no eres cliente
Cookies y datos de navegación

Limitación: No se eliminarán datos tributarios requeridos por ley ni comisiones pendientes de pago

8.4 Derecho a revocar consentimiento

Puedes revocar consentimiento para:

Recibir emails de marketing
Participar en programa de referidos
Análisis y cookies

Efecto: Se aplica dentro de 10 días; no afecta procesamiento anterior ni comisiones ya validadas

8.5 Derecho a portabilidad de datos

Puedes solicitar:

Una copia de tus datos en formato legible (CSV, PDF, etc.)
Transferencia de datos a otro proveedor
Información estructurada y organizada
Historial completo de referidos y comisiones

8.6 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a:

Revisión humana de decisiones que te afecten
Explicación de decisiones automáticas
Apelación de decisiones de rechazo de comisión

Cómo ejercer tus derechos

Envía solicitud a: Danqoraservices@gmail.com

Incluye:

Tu nombre completo
Email o DNI
Derecho que deseas ejercer
Descripción clara de lo que solicitas

Responderemos en máximo 15 días hábiles.

9. PROGRAMA DE REFERIDOS Y PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Información específica sobre datos en referidos

Datos del referidor (persona que refiere):

Guardamos: Nombre, email, número de contacto YAPE, código único de referencia, historial de referidos
Plazo: Mientras sea cliente + 3 años (para validación de comisiones)
Uso: Calcular comisiones, contactar sobre pago, validar identidad para depósito

Datos del referido (persona nueva):

Guardamos: Email del referidor que lo dirigió (rastreo de origen), número de código usado
NO compartimos: Email del referido con el referidor, datos personales del referido
Plazo: Mientras sea cliente + 2 años
Uso: Validar que compra vino del código correcto, prevenir fraude

9.2 Estructura detallada del programa de referidos por plan

El programa de referidos tiene las siguientes características específicas según el plan adquirido:

GOOGLE AI PRO

Plan Básico:

Garantía: 7 días
Comisión de referido: S/ 10 (único y exclusivo)
Aplicable solo a: Plan anual
Condiciones de pago:
- Se deposita SOLO si transcurren 3 días adicionales después de la fecha en que expiró la garantía
- Solo se deposita si cliente NO solicitó reembolso durante los 7 días de garantía
- Se deposita SOLO al número de contacto YAPE del cliente referidor (no a terceros)
- Depósito realizado por DANQORA mediante YAPE
Si cliente solicita reembolso: NO se brinda comisión de referido

Plan Profesional:

Garantía: 20 días
Comisión de referido: S/ 25 (único y exclusivo)
Aplicable solo a: Plan anual
Condiciones de pago:
- Se deposita SOLO si transcurren 3 días adicionales después de la fecha en que expiró la garantía (20 días)
- Solo se deposita si cliente NO solicitó reembolso durante los 20 días de garantía
- Se deposita SOLO al número de contacto YAPE del cliente referidor (no a terceros)
- Depósito realizado por DANQORA mediante YAPE
Si cliente solicita reembolso: NO se brinda comisión de referido

CANVA PRO

Plan Básico:

Garantía: 14 días
Comisión de referido: S/ 5 (único y exclusivo)
Aplicable solo a: Plan anual
Condiciones de pago:
- Se deposita SOLO si transcurren 3 días adicionales después de la fecha en que expiró la garantía (14 días)
- Solo se deposita si cliente NO solicitó reembolso durante los 14 días de garantía
- Se deposita SOLO al número de contacto YAPE del cliente referidor (no a terceros)
- Depósito realizado por DANQORA mediante YAPE
Si cliente solicita reembolso: NO se brinda comisión de referido

Plan Profesional:

Garantía: 14 días
Comisión de referido: S/ 10 (único y exclusivo)
Aplicable solo a: Plan anual
Condiciones de pago:
- Se deposita SOLO si transcurren 3 días adicionales después de la fecha en que expiró la garantía (14 días)
- Solo se deposita si cliente NO solicitó reembolso durante los 14 días de garantía
- Se deposita SOLO al número de contacto YAPE del cliente referidor (no a terceros)
- Depósito realizado por DANQORA mediante YAPE
Si cliente solicita reembolso: NO se brinda comisión de referido

PLAN BUNDLE

Bundle Básico:

Garantía: 15 días (combinada Google AI Pro + Canva Pro)
Comisión de referido: S/ 20 (único y exclusivo)
Aplicable solo a: Plan anual
Condiciones de pago:
- Se deposita SOLO si transcurren 5 días adicionales después de la fecha en que expiró la garantía (15 días)
- Solo se deposita si cliente NO solicitó reembolso durante los 15 días de garantía
- Se deposita SOLO al número de contacto YAPE del cliente referidor (no a terceros)
- Depósito realizado por DANQORA mediante YAPE
Si cliente solicita reembolso: NO se brinda comisión de referido

Bundle Profesional:

Garantía: 30 días (combinada Google AI Pro + Canva Pro con beneficios avanzados)
Comisión de referido: S/ 37 (único y exclusivo)
Aplicable solo a: Plan anual
Condiciones de pago:
- Se deposita SOLO si transcurren 7 días adicionales después de la fecha en que expiró la garantía (30 días)
- Solo se deposita si cliente NO solicitó reembolso durante los 30 días de garantía
- Se deposita SOLO al número de contacto YAPE del cliente referidor (no a terceros)
- Depósito realizado por DANQORA mediante YAPE
Si cliente solicita reembolso: NO se brinda comisión de referido

MICROSOFT 365 PRO

Plan 365 Pro:

Garantía: 30 días
Comisión de referido: S/ 10 (único y exclusivo)
Aplicable solo a: Plan anual
Condiciones de pago:
- Se deposita SOLO si transcurren 7 días adicionales después de la fecha en que expiró la garantía (30 días)
- Solo se deposita si cliente NO solicitó reembolso durante los 30 días de garantía
- Se deposita SOLO al número de contacto YAPE del cliente referidor (no a terceros)
- Depósito realizado por DANQORA mediante YAPE
Si cliente solicita reembolso: NO se brinda comisión de referido

9.3 Notas importantes sobre comisiones y protección de datos

Importante:

La comisión de referido es única y exclusivamente al número de contacto del cliente por el que vinieron por referencia
NO se deposita a terceros u otras personas que no sean el cliente referidor
Solo funciona con el código único de referencia DANQORA proporcionado a todos los usuarios nuevos que compran nuestros servicios
Cada cliente recibe un código único e intransferible al momento de compra
El código no puede ser compartido, vendido o transferido a otras personas
DANQORA valida que los datos del cliente referidor sean correctos antes de procesar cualquier depósito
En caso de discrepancia, se contacta al referidor para verificación antes de depositar

9.4 Cálculo de comisión y evitar fraude

Para evitar que usuarios se aprovechen (compra + reembolso inmediato):

Procedimiento de pago de comisión:

Cliente compra plan (especifica plan elegido)
Sistema registra: fecha de compra, código de referencia usado, email del referidor
Se inicia el período de garantía (varía según plan: 7, 14, 15, 20 o 30 días)
Si cliente solicita reembolso durante período de garantía:
- Se procesa reembolso al cliente
- Comisión del referidor NO se paga (pues no hubo compra válida)
- Se registra el reembolso en historial
Si cliente NO solicita reembolso al terminar garantía:
- Plazo de días adicionales de validación (varía: 3, 5 o 7 días según plan)
- Se confirma que compra es válida y cliente mantuvo acceso
- Se verifica número de contacto YAPE del referidor
- Se valida que referidor sea cliente activo en DANQORA
- Se paga comisión del referidor por YAPE al número registrado
- Se notifica a ambos: cliente referidor y cliente nuevo

Protección de datos en este proceso:

No compartimos datos del referido con el referidor
Comisiones se pagan SOLO por YAPE al número del cliente referidor
Validamos identidad del referidor antes de procesar cualquier pago
Historial de referidos es privado para cada usuario
Solo DANQORA accede a datos de ambas partes
Todas las comisiones se registran en base de datos segura

9.5 Revocación de participación en programa

Puedes salir del programa de referidos en cualquier momento:

Escribe a Danqoraservices@gmail.com con tu solicitud
Se desactiva tu código en 24 horas
Comisiones pendientes se pagan según cronograma establecido
Comisiones ya validadas se pagan incluso si sales del programa
Datos de referidos históricos se guardan por 3 años (por auditoría y validación SUNAT)

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

10.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo. DANQORA usa cookies para:

Recordar tus preferencias (idioma, tema oscuro/claro)
Mantener sesión de usuario
Análisis de navegación (Google Analytics)
Mejorar experiencia del sitio
Detectar y prevenir fraude

10.2 Tipos de cookies

Cookies esenciales (siempre activas):

Autenticación de usuario
Seguridad y prevención de fraude
Preferencias de idioma

Cookies analíticas (con consentimiento):

Google Analytics para entender comportamiento
Datos agregados, no personales
Puedes desactivar desde panel de consentimiento

Cookies publicitarias (con consentimiento):

Retargeting en redes sociales
Publicidad personalizada
Puedes desactivar en ajustes de privacidad

10.3 Cómo controlar cookies

En tu navegador:

Chrome: Ajustes → Privacidad → Cookies
Firefox: Preferencias → Privacidad
Safari: Preferencias → Privacidad
Edge: Configuración → Privacidad

En DANQORA:

Haz clic en "Administrar cookies" (pie de página)
Selecciona qué cookies permitir
Cambios se aplican inmediatamente

11. MENORES DE EDAD

11.1 Protección de menores

DANQORA no recopila ni procesa datos de menores de 18 años intencionalmente.

Si eres menor:

No crees cuenta en DANQORA
No hagas compras sin consentimiento de adulto responsable
Si descubrimos datos de menor, eliminamos inmediatamente

Si eres padre/tutor:

Revisa actividad de menores en internet
Contacta Danqoraservices@gmail.com si menor accedió
Solicitaremos verificación y eliminaremos datos

12. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

12.1 Dónde guardamos datos

Ubicación principal: Perú (Puno)

Servicios en nube:

Google Drive (EE.UU.)
Gmail (EE.UU.)
Hosting en Hostinger (depende de plan)

Protección:

Google y Hostinger cumplen GDPR y estándares internacionales
Datos están encriptados en tránsito
Cláusulas de confidencialidad en todos los proveedores

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

13.1 Cómo notificamos cambios

DANQORA puede actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos:

Actualizaremos la fecha "Última actualización" en esta página
Enviaremos email a clientes activos si cambio es material
Cambios menores se implementan sin aviso previo

Continuidad de uso = Aceptación de cambios

14. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

14.1 Contactos de privacidad

Para ejercer derechos de privacidad:

Email: Danqoraservices@gmail.com
Celular: 962 262 598
WhatsApp: 962 262 598

Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles

Qué incluir en tu solicitud:

Tu nombre completo
Email o DNI
Descripción clara del derecho que ejerces
Fecha aproximada
Documentación de apoyo (si aplica)

14.2 Reclamos ante autoridad

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta:

Puedes presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP)
Sitio web: www.apdp.pe
Email: servicioalciudadano@apdp.gob.pe
Teléfono: (51-1) 222-8200

15. RESPONSABILIDAD DE DATOS Y CUMPLIMIENTO

15.1 Oficial de Privacidad

DANQORA designa un responsable de privacidad:

Email: Danqoraservices@gmail.com
Celular: 962 262 598
Ubicación: Puno, Perú

Este responsable:

Monitorea cumplimiento de políticas
Responde solicitudes de privacidad
Investiga incidentes de seguridad
Capacita al equipo en protección de datos
Mantiene registro de actividades de procesamiento
Valida cálculo de comisiones de referidos

15.2 Incidentes de seguridad

Si ocurre una filtración de datos:

Investigamos: Determinamos alcance y severidad
Notificamos: Informamos a clientes afectados en máximo 72 horas
Documentamos: Guardamos registro del incidente
Reportamos: Informamos a APDP si es necesario
Remediamos: Implementamos medidas para evitar repetición

16. CONFORMIDAD Y LEGALIDAD

Esta Política de Privacidad cumple con:

Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú)
Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR - si aplica)
Normas SUNAT sobre retención de datos fiscales
Términos de servicios de Google, Canva, Microsoft
Estándares ISO 27001 de seguridad de información

17. DISPOSICIONES FINALES

17.1 Severabilidad

Si alguna cláusula de esta política es inválida o inaplicable:

Las demás cláusulas siguen en vigor
Se sustituye por disposición legal válida equivalente
El resto de la política se mantiene íntegra

17.2 Vigencia

Esta política entra en vigor desde la fecha de publicación y se aplica a:

Clientes nuevos: Desde el momento de compra
Clientes existentes: Retroactivamente (con período de adaptación de 30 días)
Participantes de referidos: Desde momento de aceptación del programa

18. RESUMEN EJECUTIVO PARA USUARIOS

Si solo tienes tiempo, aquí está lo esencial:

✓ Tus datos: Protegidos con encriptación HTTPS y almacenamiento seguro
✓ Cómo los usamos: Para procesar compra, enviar acceso, pagar comisiones, mejorar servicio
✓ Con quién los compartimos: Plataformas de pago, SUNAT (obligación legal), proveedores necesarios
✓ No vendemos: Tus datos NUNCA se venden a terceros
✓ Tienes derechos: Acceso, corrección, eliminación, portabilidad
✓ Programa de referidos: Datos protegidos, comisión se paga SOLO después de vencer garantía + días adicionales
✓ Comisiones por plan: Google AI Pro (S/ 10 o S/ 25), Canva Pro (S/ 5 o S/ 10), Bundle (S/ 20 o S/ 37), Microsoft 365 Pro (S/ 10)
✓ Depósitos: SOLO al número YAPE del cliente referidor, NO a terceros
✓ Contacto: Danqoraservices@gmail.com o WhatsApp 962 262 598

¿Preguntas sobre privacidad?
📧 Email: Danqoraservices@gmail.com
📱 WhatsApp/Celular: 962 262 598

Última actualización: Noviembre 2025
Próxima revisión: Noviembre 2026 (o si hay cambios legales)